こどもちゃれんじの問合せ電話が激混み！そんな時はチャットが便利。

すぐにつながって即解決

我が家では「こどもちゃれんじぷち」をとっているのですが、問合せをしたいことが出てきました。

で、電話がつながらず困ったのですが、チャットで問合せをできることを発見。

すごく便利だったので紹介します。

やりとりスムーズ

ちょっとした問合せって、メールを送ってもいつ返信があるかわからないし、うまく質問が伝わらなくて無駄なやり取りが発生して時間を無駄にすることがありますよね。

そこで電話で聞きたいんですが、時期や時間帯によってはつながりにくいこともあります。

こどもちゃれんじでは、そんな状況に備えて電話以外の問合せも用意してくれています。

特に、チャット機能が秀逸でした。

こどもちゃれんじのWebページにアクセスします。

スマートフォンの場合はここから。

PCサイトの場合はここから。

チャットをクリックするとすぐにチャットがスタートしてしまうので今回はその画面をお見せできませんが、Skypeのチャット画面みたいな感じです。

最初にオペレーターの方がちゃんと氏名などを名乗ってくれるので安心感もあります。

あとは普通に質問事項を打ち込んでいくだけ。

チャットなので、とてもスムーズにやり取りができて、解決も早かったです。

プライバシー情報はNG

個人情報流出問題が関係しているのかどうかわかりませんが、チャットでの問合せの留意点として、個人情報が関わる情報はやり取りできません。

例えば会員IDや住所など、プライバシー情報に関係する質問はこちらではできません。

なので、教材に関する一般的な質問などはこちらでOKですが、質問内容によっては電話等ほかの手段を使う必要があります。

年度末は電話が絶望的

ちなみに年度末で新規契約があったり教材の切替などがあったりする影響からか、電話はまったくつながりませんでした。

10回以上トライしましたが、いちどもオペレーターにつながりません。

自動応答の声で、「混雑しているので掛け直してください」と言われすげなくシャットアウトされます。

混雑すると言われる夕方を避けたのですが、どの時間もダメでした。

よっぽど緊急じゃない場合は、この時期の電話問合せを避けるのが無難ですね。

あまりにつながらずイライラして神経をすり減らすだけですよw

おわりに

こどもちゃれんじのチャット問合せが便利というお話でした。

人気の講座だけあって、たくさんの問合せ手段を用意してくれているのはありがたいですね。

とはいえ、この時期は電話が増えるのはわかっているはずなので、期間限定でオペレーターを増やしてもいいのでは、とちょっと思ってしまいますがヽ( ´3｀)ﾉ

Posted from するぷろ for iOS. by @kensuke0724